Je reprends ta relation client et les imprévus qui te bouffent l'énergie, pour que tu récupères de la tête

As salam aleykoum ma sœur,

Les colis en retard, les clientes mécontentes, les « où est ma commande ? » qui tombent à toute heure, les retours à gérer…
Ce n'est pas le plus long, mais c'est ce qui te vide. C'est exactement ce que je viens porter à ta place.

Je suis bras droit opérationnelle pour les fondatrices qui vendent un produit (mode, food, artisanat) et qui aimeraient arrêter d'avoir leur activité dans la tête 24h/24.

Concrètement, je prends en charge ton service client (je réponds, je gère les réclamations et les clientes difficiles, je garde le lien), les imprévus du quotidien (colis perdus, litiges, remboursements, erreurs d'adresse) que tu ne vois plus, ainsi que le suivi et la fidélisation de tes clientes (relances, avis, clientes qui reviennent). Et quand tu es prête, je mets en place les automatisations (relances, mails, centralisation des messages) pour alléger encore la charge.

Mon parcours : 10 ans en relation et satisfaction client dans la tech, et je fais tourner ma propre activité food. Gérer des commandes et des clientes qui attendent, je sais ce que c'est.

Ce que je t'apporte, ce n'est pas juste des mains en plus : c'est la tranquillité de savoir que cette partie-là est tenue.

Si ça te parle, écris-moi, on échange.