Secrétaire de direction en ressources humaines, gestionnaire de service client, multi-compétente et disponible immédiatement

Secrétaire de Direction Freelance et/ou Gestionnaire de service client :

Secrétaire de direction freelance disposant de 5 ans d’expérience, j’accompagne dirigeants et entreprises dans la gestion administrative, RH et organisationnelle, en garantissant rigueur, confidentialité et efficacité.

Missions principales :

- Gestion des éléments variables de paie et préparation des paies
- Gestion administrative et suivi des dossiers salariés
- Gestion et traitement des courriers électroniques professionnels
- Réception, contrôle et règlement des factures
- Gestion des éléments RH de l’entreprise et des équipes :
dont :

- absences
- congés
- arrêts maladie
- justificatifs de transport
- Édition, suivi et mise à jour des contrats de travail

Compétences clés :

- Organisation et gestion des priorités
- Respect strict de la confidentialité
- Autonomie et fiabilité
- Maîtrise des outils bureautiques et de gestion
- Capacité d’adaptation à différents environnements professionnels

Gestionnaire de Service Client :

Gestionnaire de service client disposant de 2 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de la relation client et des canaux digitaux, en garantissant une communication fluide, réactive et orientée satisfaction.

Missions principales :

- Gestion et traitement des emails clients
- Gestion des messages et interactions sur les réseaux sociaux :
Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, etc.
- Communication professionnelle sur LinkedIn (messages, suivi, relation client)
- Gestion et suivi des commandes clients
- Traitement des réclamations et litiges
- Gestion du back-office e-commerce (Shopify) :
- Mise à jour des outils de suivi et reporting du service client

Compétences clés :

- Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles
- Sens du service client et orientation satisfaction
- Réactivité et gestion des priorités
- Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
- Connaissance des environnements e-commerce (Shopify)
- Autonomie, rigueur et professionnalisme

Modalités :

- Prestations en freelance
- Interventions à distance
- Missions ponctuelles ou récurrentes

📩 Disponible immédiatement